Chiamare il 112 in italiano L2: un’attività multilivello da A1 a B1

Sapere come chiamare il numero europeo di emergenza 112 non è solo una competenza linguistica, ma una abilità fondamentale di cittadinanza. Per chi studia italiano come L2, riuscire a spiegare un’emergenza in modo semplice ed efficace può fare una grande differenza nella vita quotidiana.

In questo articolo proponiamo un’attività multilivello, pensata per classi eterogenee, che parte dal livello A1 e accompagna gradualmente gli studenti fino al B1. Il percorso può essere utilizzato in modo progressivo, seguendo lo sviluppo delle competenze linguistiche, ma anche in modo flessibile all’interno di una stessa classe con livelli molto distanti, permettendo a tutti di lavorare sullo stesso tema con obiettivi e richieste differenziate.

L’attività può essere un’occasione speciale per parlare della Giornata Internazionale del 112, che si celebra ogni anno l’11 febbraio, sensibilizzando gli studenti all’importanza del numero europeo di emergenza.

Le schede (scaricabili in PDF) sono pronte all’uso, facilmente adattabili a contesti di alfabetizzazione, classi plurilingui e percorsi di educazione civica, e possono essere svolte in una singola lezione o come modulo più ampio.

🟦 ATTIVITÀ COMUNI (TUTTI I LIVELLI)

👉 Guarda l’infografica.

Domande:

• Che numero vedi?
• Conosci questo numero?

Il 112 è il numero di emergenza in Italia e in Europa

Inserisci nell’infografica le seguenti parole:

• ambulanza
• ferito
• incendio
• incidente

Quando chiamo il 112?

Segna ✔️ o ❌

Cosa dire al 112

Completa le frasi con le seguenti parole: linea, feriti, persone, sono, succede

☐ Dove _____________
☐ Cosa _____________
☐ Quante _____________
☐ Ci sono _____________
☐ Resto in _____________

🟩 LIVELLO A1

A1.1 Parole utili

Abbina.

• incendio – incidente – ferito – svenuto – ambulanza

1. Fuoco e fumo → __________________
2. Persona che cade e non risponde → __________________
3. Persona con una ferita → __________________
4. Veicolo per i malati → __________________

A1.2 Chiamata al 112

Rispondi all’operatore del 112. Scegli tra le seguenti frasi:

1. Aiuto!
2. Grazie.
3. Sì, una persona è ferita.
4. 10.
5. C’è un incidente.
6. Sono in via Roma.

Operatore: 112, emergenza.
Io: __________________
Operatore: Calma. Cosa succede?
Io: __________________
Operatore: Dove sei?
Io: __________________
Operatore: Numero?
Io: __________________
Operatore: Ci sono feriti?
Io: __________________
Operatore: Mandiamo un’ambulanza.
Io: __________________

🟨 LIVELLO A2

A2.1 Chiamata al 112

Completa la telefonata. Scegli tra le seguenti frasi:

1. Sì, una persona è ferita.
2. Sono in via Roma, numero 12.
3. Due.
4. Buongiorno, c’è un incidente.
5. Sì, sono davanti al supermercato.
6. Va bene, grazie.

Operatore: 112, qual è l’emergenza?
Io: ______________
Operatore: Dove si trova?
Io: ______________
Operatore: Può dirmi un punto di riferimento?
Io: ______________
Operatore: Ci sono persone ferite?
Io: ______________
Operatore: Quante persone sono coinvolte?
Io: ______________
Operatore: Bene, rimanga in linea. L’ambulanza sta arrivando.
Io: ______________

A2.2 Role play

A coppie create dei dialoghi simili al precedente cambiando le situazioni:

• incidente → incendio / una persona sta male
• davanti al supermercato → davanti alla farmacia / vicino alla stazione
• una persona → due persone / tre persone

🟥 LIVELLO B1

B1.1 Chiamata al 112

Completa la telefonata. Scegli tra le seguenti frasi:

1. Due auto si sono scontrate.
2. Sì, è cosciente, ma molto agitata.
3. D’accordo, resto qui. Grazie.
4. La strada è bloccata, ma non ci sono fiamme.
5. Tre persone.
6. Va bene, grazie.
7. Chiamo perché c’è stato un incidente stradale.
8. Sì, una persona è ferita e ha dolore a una gamba.
9. Mi trovo in via Roma, all’incrocio con via Verdi, davanti alla banca.

Operatore: Numero unico di emergenza 112, mi dica.
Io: ______________
Operatore: Dove si trova esattamente?
Io: ______________
Operatore: Che tipo di incidente è?
Io: ______________
Operatore: Ci sono persone ferite?
Io: ______________
Operatore: La persona è cosciente?
Io: ______________
Operatore: Quante persone sono coinvolte in totale?
Io: ______________
Operatore: La zona è sicura o ci sono pericoli?
Io: ______________
Operatore: Va bene. Inviamo immediatamente i soccorsi.
Io: ______________

B1.2 Role play

A coppie create dei dialoghi simili al precedente scegliendo tra i seguenti scenari:

1. Incidente in bici – persona a terra, sangue al ginocchio
2. Malore in casa – persona molto debole
3. Incendio – fumo in appartamento
4. Lite violenta – due persone si spingono
5. Incidente stradale – auto ferme, traffico
6. Persona svenuta – supermercato

Attività extra

Simulare una chiamata al 112 con il digitale e l’IA

Per arricchire l’attività e sviluppare ulteriormente le competenze comunicative, è possibile proporre una fase di produzione e interazione digitale basata sulla simulazione di una chiamata di emergenza.

🗣️ Fase 1: registrazione audio o video

Gli studenti registrano una breve simulazione di chiamata al 112.

• Lavorare a coppie.
• La registrazione può essere:
  • solo audio (es. Vocaroo, WhatsApp, registratore del telefono)
  • video (es. Padlet, smartphone)

👉 Consegnare una traccia chiara, ad esempio:

• Chi sei?
• Dove ti trovi?
• Cosa è successo?
• C’è qualcuno ferito?

🔁 Fase 2: feedback asincrono

Le registrazioni vengono condivise su una piattaforma (Padlet, Classroom, Drive, ecc.).

Gli studenti:

• ascoltano o guardano i lavori dei compagni
• lasciano brevi commenti (scritti o vocali)

👉 Possibili indicazioni per il feedback:

• Le informazioni sono chiare?
• Manca qualcosa?
• Il linguaggio è adeguato alla situazione?

Il docente può:

• intervenire con correzioni mirate
• fornire un feedback globale
• evidenziare esempi efficaci

🤖 Fase 3: simulazione con l’IA

Per un’ulteriore estensione, gli studenti possono interagire con un sistema di IA simulando una chiamata al 112.

👉 Esempio di prompt:

“Agisci come un operatore del 112 in Italia. Fai domande chiare e brevi per capire la situazione. Io sono una persona che chiama per un’emergenza.”

Lo studente:

• risponde alle domande
• gestisce l’interazione in tempo reale
• prova più volte variando le situazioni (incidente, malore, incendio…)

PDF

Scarica il PDF di Chiamare il 112 in italiano L2

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Crediti

Immagine creata con ChatGPT.